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    業務指南

    稿件來源:   發布時間:2016-09-22 14:08:53   瀏覽次數:

    一、用戶申請給水流程

    1、用水客戶到我公司各供水服務中心辦理開戶手續,填寫《供水報裝申請表》及附件。

    各供水服務中心業務受理人員具體審核,用戶須將原已在其它用水地址產生的水費或違章用水費用一次結清。

    2、資料齊全合格,設計人員勘察工地現場后,出具設計圖紙。

    3、用戶同意方案后,配合用戶辦理相關施工審批手續,具備施工條件后安排施工。

    4、施工完工后進行竣工驗收,合格后出具合格意見,掛表通水。

    二、過戶手續流程

    客戶需持原戶和接收戶的過戶申請、協議書,及時到供水服務中心辦理,并將原用水費一次結清。

    三、水費繳納

    當期水費集中收繳時間為每月10日-25日??蛻艨傻轿夜靖鞴┧罩行默F金、刷卡交納水費或辦理電匯、預存水費自動劃扣業務,日照銀行營業網點柜臺交費或辦理代扣代繳水費業務,日照銀行或農業銀行手機銀行交費;為滿足用戶多元化繳費要求、拓寬水費繳納渠道,水務集團已開通"日照市水務集團"微信公眾號繳費、支付寶繳水費、微信生活繳費等網上支付業務。

    四、用水量異議

    若用戶感覺當月用水量與實際用水量不符,懷疑管道漏水,可撥打供水服務中心業務受理電話∶詳見用戶服務欄服務熱線。

    五、抄表

    我公司抄表時間為每月21-31日。抄表過程中,客戶應予以積極配合,進戶抄表時,要保證抄表員見表,水表周圍保持整潔,平時客戶應注意愛護出戶表箱,不應將表箱堵塞、占用、鎖住,表箱周圍不能放置雜物,保持表位清晰可見。


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